Politique de confidentialité



Dernière mise à jour : 24 juin 2026

MUSE exploite cette boutique et ce site web (museuccle.com) afin de vous fournir une expérience d'achat personnalisée (ci-après les « Services »). MUSE est une boutique propulsée par Shopify. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, effectuez un achat ou communiquez avec nous. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut concernant vos informations personnelles.


1. Responsable du traitement

MUSE - Chaussée d'Alsemberg 642, 1180 Uccle, Belgique 
E-mail : contact@museuccle.com


2. Informations personnelles que nous collectons

Nous pouvons collecter les catégories suivantes d'informations personnelles :

    • Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone, e-mail
    • Informations financières : données de carte de paiement, confirmation de paiement (traitées via Shopify Payments)
    • Informations de compte : identifiants, mot de passe, préférences
    • Informations de transaction : articles consultés, achetés ou retournés 
    • Communications : messages envoyés à notre service client
    • Données d'appareil : adresse IP, navigateur, identifiants uniques
    • Données d'utilisation : interactions avec le site, pages visitées, comportement de navigation


3. Sources des informations personnelles

Nous collectons vos informations :

    • Directement auprès de vous : lors de la création d'un compte, d'un achat ou d'une prise de contact
    • Automatiquement : via des cookies et technologies similaires lors de votre navigation
    • Auprès de nos prestataires : Shopify, Klaviyo, Google, prestataires logistiques
    • Auprès de partenaires tiers : plateformes publicitaires ou de réseaux sociaux


4. Bases légales du traitement (RGPD)

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

    • Exécution du contrat : traitement des commandes, livraisons, retours, gestion du compte
    • Intérêt légitime : prévention de la fraude, sécurité, amélioration des Services, recommandations produits
    • Consentement : marketing par e-mail/SMS, cookies non essentiels, publicité ciblée
    • Obligation légale : conservation des données comptables et fiscales (7 ans, droit belge)


5. Comment nous utilisons vos informations

    • Fournir et améliorer les Services : traitement des commandes, gestion du compte, expéditions, retours, recommandations personnalisées
    • Marketing et publicité : envoi de communications promotionnelles par e-mail ou SMS (avec votre consentement), publicités en ligne
    • Sécurité et prévention de la fraude : authentification, détection d'activités malveillantes
    • Communication : réponses à vos demandes, service client
    • Obligations légales : conformité réglementaire, réponse aux demandes des autorités


6. Cookies et traceurs

Nous utilisons les technologies suivantes sur museuccle.com :

    • Cookies essentiels : fonctionnement du panier, session, authentification — base légale : exécution du contrat (pas de consentement requis)
    • Google Analytics 4 : mesure d'audience et statistiques de navigation — base légale : consentement
    • Klaviyo : suivi des e-mails marketing et comportement sur le site — base légale : consentement
    • Pixels publicitaires (Meta, Google Ads, si activés) : publicité ciblée et remarketing — base légale : consentement

Vous pouvez gérer vos préférences via notre bandeau de consentement cookies ou en configurant votre navigateur. Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.


7. Partage des informations personnelles

Nous pouvons partager vos données avec :

    • Shopify : hébergement, traitement des paiements, infrastructure technique
    • Klaviyo : e-mail et SMS marketing
    • Google : analytics et publicité
    • Prestataires logistiques : expédition, livraison, retours
    • Partenaires commerciaux et marketing : dans les limites de votre consentement
    • Autorités compétentes : si requis par la loi ou une décision judiciaire
    • En cas de fusion, acquisition ou restructuration de l'entreprise


8. Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles pour fournir et améliorer les Services. Pour en savoir plus : Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. Vous pouvez exercer vos droits relatifs aux données traitées par Shopify via : https://privacy.shopify.com/fr.


9. Sites web et liens tiers

Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques avant de leur communiquer vos données.


10. Données des enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux mineurs. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des personnes âgées de moins de 18 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni ses données, contactez-nous pour en demander la suppression.


11. Sécurité et conservation

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données. Aucune transmission sur Internet n'est totalement sécurisée ; nous vous déconseillons de nous communiquer des informations sensibles via des canaux non sécurisés.

Durées de conservation :

    • Données clients actifs : durée de la relation commerciale + 3 ans
    • Données comptables et fiscales : 7 ans (obligation légale belge)
    • Données marketing : jusqu'au retrait du consentement ou 3 ans d'inactivité


12. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

    • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
    • Droit de rectification : corriger des données inexactes
    • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
    • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
    • Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements (notamment le marketing direct)
    • Droit à la limitation : restreindre certains traitements
    • Retrait du consentement : à tout moment, sans affecter la licéité des traitements antérieurs
    • Gestion des communications : vous désabonner à tout moment via le lien présent dans nos e-mails

Pour exercer vos droits : contact@museuccle.com


13. Plaintes

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) :

Pour les autres pays de l'EEE, la liste des autorités compétentes est disponible ici.


14. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires sont établis aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne, garantissant un niveau de protection adéquat de vos données.


15. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette Politique à tout moment. La date de « Dernière mise à jour » sera modifiée en conséquence. Nous vous informerons des changements significatifs conformément à la législation applicable.


16. Contact

Pour toute question relative à cette Politique ou pour exercer vos droits :
Adresse : MUSE - Chaussée d'Alsemberg 642, 1180 Uccle, Belgique
E-mail : contact@museuccle.com